Politique de protection des données utilisateurs (patients)

Maiia est une marque de l’entreprise Cegedim Santé. 

LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES EST UNE DES VALEURS CLE DE CEGEDIM SANTE ET A CE TITRE :

  • CEGEDIM SANTE PREND LES MESURES NECESSAIRES A LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES QUI LUI SONT CONFIEES DANS LE CADRE DE SES SERVICES.

  • VOS DONNEES SONT HEBERGEES EN FRANCE AUPRES D’UNE SOCIETE FRANCAISE Cegedim.cloud CERTIFIEE HEBERGEUR DE DONNEES DE SANTE PERENNE, ISO 27001, ISO 20000,  ISO 27017 et ISO 27018 QUI FAIT DONC L’OBJET D’AUDITS DE SECURITE REGULIERS PAR DES ORGANISMES AGREES.

  • CEGEDIM SANTE NE TRANSMET AUCUNEMENT VOS DONNEES A DES ACTEURS COMMERCIAUX ET PUBLICITAIRES.

 

Une conformité native au RGPD

Le Site et l’Application ont été développés et sont administrés en conformité avec le Règlement (UE) n°2016/679 relatif à la protection des données personnelles (ci-après « RGPD »), les dispositions de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée en vigueur, ainsi qu’avec les dispositions des décrets n° 2006-6 du 4 janvier 2006 et n°2018-137 du 26 février 2018 relatifs à l’hébergement de données de santé à caractère personnel.

 

Un hébergement sécurisé

L’hébergement des données est réalisé par Cegedim.cloud, hébergeur certifié en conformité avec la réglementation en vigueur, RCS 790 173 066, 137 rue d’Aguesseau 92100 Boulogne Billancourt. L’hébergement est réalisé exclusivement en France métropolitaine. Les activités d’hébergement et d’infogérance de Cegedim.cloud sont certifiées ISO 27001 mais également ISO 20000, HDS, ISO 27017 et ISO 27018 et font donc l’objet d’audits de sécurité réguliers.

 

Vous souhaitez connaitre la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées via notre site/application?

La présente Politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») a pour objet de donner des précisions sur les finalités/les raisons pour lesquelles nous collectons vos données sur notre site et via l’application mobile MAIIA (ci-après dénommés respectivement le « Site et l’« Application »), la façon dont nous les utilisons ainsi que les droits dont vous disposez.

NB : Certaines de vos Données Personnelles sont considérées comme des données à caractère personnelles de santé, et sont ci-après dénommées « Données Personnelles de Santé ».

La présente Politique complète et fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site et de l’Application disponibles ici . L’utilisation du Site et/ou de l’Application implique votre acceptation aux dispositions en vigueur à la date d’accès au Site et/ou à l’Application des Conditions Générales d’Utilisation et à la présente Politique.

Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique afin de vous tenir informé de la version en vigueur.

 

QUI SONT LES RESPONSABLES DE TRAITEMENT ?

NB : Le responsable d’un traitement de données à caractère personnel, au sens du RGPD, est la personne, l’autorité publique, la société ou l’organisme qui détermine les finalités et les moyens de ce fichier, qui décide de sa création.

  • CEGEDIM SANTE est responsable de traitement dans le cadre de la création et de la gestion du Compte utilisateur ainsi que dans le cadre de la navigation sur le Site et/ou l’utilisation de l’Application ;
  • Le Professionnel de Santé est responsable de traitement lorsque vous transmettez vos Données Personnelles, y compris les Données Personnelles de Santé, pour la prise de rendez-vous ou dans le cadre d’une Consultation.

 

CEGEDIM SANTE peut également agir en tant que sous-traitant au sens du RGPD

Le sous-traitant, au sens du RGPD est la personne, l’entreprise ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

CEGEDIM SANTE agit ainsi également en qualité de sous-traitant, au sens de la réglementation, pour le compte du Professionnel de Santé ayant recours aux services souscrits.

 

LA SECURITE DE VOS DONNEES EST UNE PRIORITE POUR CEGEDIM SANTE.

QU’ELLE SOIT RESPONSABLE DE TRAITEMENT OU SOUS-TRAITANT, CEGEDIM SANTE PREND LES MESURES PROPRES A ASSURER LA PROTECTION ET LA CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES QU’ELLE DETIENT OU QU’ELLE TRAITE DANS LE RESPECT DES DISPOSITIONS LEGALES ET REGLEMENTAIRES EN VIGUEUR (Loi Informatique et Libertés LIL ET RGPD)

 

QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ET POURQUOI SONT-ELLES COLLECTEES?

Vos Données Personnelles pourront être collectées et traitées par CEGEDIM SANTE en qualité de responsable de traitement sur les bases légales et pour les finalités prévues ci-après :

NB : Ces données peuvent également être collectées pour le proche pour lequel vous prenez rendez-vous.

Utilisation du Site/Application et des Services : Utilisation générale 

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? Quelle est la base légale du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ? Combien de temps sont conservées vos données ?
– Gestion du compte utilisateur
– Mise en relation avec un Professionnel de Santé ;
– Gestion des rendez-vous pris avec les Professionnels de Santé ;
– Gestion des rendez-vous des proches ;
– Assistance dans votre propre suivi médical
Exécution des Conditions Générales d’Utilisation – Vos nom et prénom ;
– Votre adresse e-mail ;
– Votre numéro de téléphone fixe, mobile ;
– Votre date de naissance ;
– Votre sexe ;
– Votre mot de passe ;
– Vos données de connexion et d’utilisation du Site/Application ;
Trois ans à compter de la collecte en cas d’inaction de votre part sur le Site/Application ou de la dernière utilisation de vos données de connexion et d’utilisation du Site/Application [Recommandation CNIL NS-048] ou jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte
Pour les logs de connexion : 6 mois à compter du dernier rendez-vous pris.

 

Utilisation du Site/Application et des Services : Service de téléconsultation

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? Quelle est la base légale du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ? Combien de temps sont conservées vos données ?
– Suivi et la prise en charge à distance par un Professionnel de Santé (tenue de la téléconsultation et transmission de documents telles que des ordonnances, gestion des éventuels litiges en lien avec l’utilisation du service de téléconsultation) ;
– Gestion des éventuels litiges en lien avec l’utilisation du service de téléconsultation.
Exécution des Conditions Générales d’Utilisation – Durée de la téléconsultation ;
– Qualité de la vidéo et du son, dans un but d’amélioration du Service de Téléconsultation ;
Six mois à compter de la dernière téléconsultation

 

Fonctionnement du Site/Application / Gestion des cookies

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? Quelle est la base légale du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ? Combien de temps sont conservées vos données ?
Permet ou améliore la navigation sur le Site ou l’utilisation de l’Application, la qualité des services proposés et le suivi des rendez-vous ;
Réalisation des statistiques notamment sur les activités réalisées sur le Site/Application
Intérêt légitime Vos données de connexion et d’utilisation du Site/Application ; Six mois à compter du consentement pour les cookies

 

Traitement des demandes strictement liée à l’utilisation du Site/Application

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? Quelle est la base légale du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ? Combien de temps sont conservées vos données ?
Traitement des demandes strictement liée à l’utilisation du Site/Application Exécution des Conditions Générales d’Utilisation – Vos nom et prénom
– Votre adresse e-mail
– Contenu de la demande
5 ans à compter de la demande [article L.110-4 code de commerce]

 

Traitement des demandes relatives à vos droits Informatique et libertés

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? Quelle est la base légale du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ? Combien de temps sont conservées vos données ?
Traitement des demandes relatives à vos droits Informatique et libertés Obligation légale – Vos nom et prénom ;
– Votre adresse e-mail ;
Temps de conservation nécessaire pour le traitement de la demande

 

Prévention et lutte contre la fraude informatique

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? Quelle est la base légale du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ? Combien de temps sont conservées vos données ?
Prévention et lutte contre la fraude informatique Intérêt légitime   Pour les logs de connexion : 6 mois à compter du dernier rendez-vous pris, sauf obligations légales ou risque particulièrement important [Recommandation CNIL sur la traçabilité des accès et la gestion des incidents : https://www.cnil.fr/fr/securite-tracer-les-acces-et-gerer-les-incidents]
Pour l’adresse IP : 1 an à compter de son enregistrement [Article 3 du décret n°
2011-219 du 25 février 2011]

 

Fournir des informations relatives à la santé publique

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? Quelle est la base légale du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ? Combien de temps sont conservées vos données ?
Campagnes de santé publique (ex : campagne de vaccination)
Informations sanitaires provenant des autorités de santé ou autres organismes, etc
Intérêt légitime – Vos nom et prénom ;
– Votre adresse e-mail ;
– Pays/Ville.

Jusqu’à opposition de l’Utilisateur

Trois ans à compter de la collecte ou de la dernière utilisation de vos données de connexion et d’utilisation du Site/Application [Recommandation CNIL NS-048]

Jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte

 

Vos Données Personnelles peuvent également être collectées et traitées par Cegedim Santé en qualité de sous-traitant, au nom et pour le compte des Professionnels de santé, pour les finalités suivantes :

Quelle est la finalité du traitement ? Quelles sont vos données collectées et traitées ?
Gestion et suivi du parcours de soin :
– Mise en relation de l’utilisateur avec un Professionnel de Santé
– Gestion des rendez-vous pris avec le Professionnel de santé
Vos nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone fixe, mobile
Votre date de naissance
Votre sexe
Votre situation géographique éventuellement
L’historique de vos rendez-vous (type de consultation, médecin concerné, date, heure, état du RDV)
Les données relatives à votre dossier médical que le Professionnel de Santé souhaite partager avec vous ou que vous souhaitez partager au Professionnel de Santé
Gestion des demandes de téléconsultation :
– Prise en charge à distance par un Professionnel de santé (réalisation de la téléconsultation)
– Prise en charge à distance d’un proche par un Professionnel de santé (réalisation de la téléconsultation)
Vos nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone fixe, mobile
Votre date de naissance
Votre sexe
Votre NIR
Historique des rendez-vous
Les données relatives à votre dossier médical que le Professionnel de Santé souhaite partager avec vous ou que vous souhaitez partager au Professionnel de Santé
Les informations relatives à la téléconsultation (durée, horaires, qualité de la vidéo et du son)
Paiement des téléconsultations Vos coordonnées bancaires
Gestion des litiges entre vous et le Professionnel de santé en lien avec l’utilisation du service (agenda, téléconsultation…) Vos nom et prénom
Votre adresse e-mail
Contenu de votre réclamation
Réclamation et droit du Patient utilisateur :
Traitement des demandes via notre formulaire de contact
Traitement des demandes relatives à vos droits Informatique et libertés
Vos nom et prénom
Votre adresse e-mail
Contenu de votre réclamation
Notification au Patient utilisateur :
Confirmation du rendez-vous avec le Professionnel de santé
Rappel du Patient utilisateur du rendez-vous pris
Information quant à de nouvelles disponibilités
Partage d’un nouveau document par le Professionnel de Santé
Vos nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone mobile
Transmission des documents :
Partage de documents dans le cadre de la prise de rendez-vous et des téléconsultations
Vos noms et prénoms
Vos documents partagés
L’historique de vos rendez-vous (type de consultation, médecin concerné, date, heure, état du RDV)

NB : Ces données peuvent également être collectées pour le proche pour lequel vous prenez rendez-vous.

 

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ?

Les destinataires de certaines de vos Données Personnelles sont :

  • les Professionnels de Santé lors de la prise de rendez-vous et/ou de la téléconsultation;
  • les personnes habilitées au sein de la société CEGEDIM SANTE en charge de l’exécution des services concernés. Celles-ci n’ont accès qu’aux seules données qui leur sont nécessaires dans le cadre de leurs fonctions;
  • Notre hébergeur de données de santé certifiée Cegedim.cloud;
  • Le prestataire de services de paiement qui intervient pour le règlement de la téléconsultation;
  • Le cas échéant, les personnes autorisées chez nos sous-traitants ou partenaires, dans des conditions de stricte confidentialité et exclusivement afin de réaliser les finalités de traitement exposées par la présente Politique.
  • Une liste à jour des sous-traitants peut être adressées sur demande à l’adresse : DPO@cegedim-santé.com, soit par courrier à l’adresse suivante : CEGEDIM SANTE – DPO – 137 rue d’Aguesseau 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

 

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVEES VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Vos Données Personnelles sont conservées par CEGEDIM SANTE pendant un temps limité déterminé en fonction de la finalité du traitement ainsi que de la législation.

Si vous n’utilisez plus votre compte pendant un certain temps, nous le supprimerons ainsi que les Données Personnelles associées après vous avoir demandé si vous souhaitez ou non le conserver.

Au-delà de ces délais, nous supprimerons ou archiverons ces Données Personnelles conformément aux dispositions légales ou règlementaires en vigueur.

Vos Données Personnelles sont conservées par les Professionnels de Santé en leur qualité de responsable de traitement conformément aux prescriptions légales en la matière. Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions quant à la durée de conservation des données personnelles vous concernant par les Professionnels de santé, nous vous invitons à vous adresser directement au Professionnel de santé concerné.

 

QUELS SONT VOS DROITS ET RECOURS ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès à vos Données Personnelles, de rectification et d’effacement ainsi que d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition.

Vous disposez également du droit de définir vos directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles en cas de décès.

Pour exercer ces droits lorsque CEGEDIM SANTE est Responsable de Traitement, vous pouvez nous contacter soit par courrier électronique à l’adresse suivante : DPO@cegedim-sante.com, soit par courrier à l’adresse suivante : CEGEDIM SANTE – DPO – 137 rue d’Aguesseau – 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT. Vous devrez indiquer les Données Personnelles que vous souhaitez corriger, rectifier ou effacer et vous identifier de manière précise. Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes et conformément à la législation et règlementation en la matière.

Pour exercer ces droits lorsque CEGEDIM SANTE est sous-traitant : vous pouvez contacter votre Professionnel de santé agissant en qualité de responsable de traitement. 

Par ailleurs, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle en matière de protection des données à caractère personnel en France.

NB : Nous vous informons que la suppression de certaines données pourrait conduire à l’annulation des Consultations prévues. Ces suppressions seront réalisées sous réserve de la législation et règlementation applicable.

 

VOUS SOUHAITEZ SUPPRIMER VOTRE COMPTE ?

Vous pouvez, à tout moment, demander la suppression de votre compte personnel depuis votre espace personnel via la rubrique « Mon compte », puis en cliquant sur « Supprimer mon compte ».

NB : toute création ou utilisation frauduleuse d’un compte ou non conforme aux Conditions générales pourra entrainer sa suppression. Toute suppression d’un compte pour quelque cause que ce soit entrainera la suppression définitive de vos Données Personnelles, sauf obligations légales réglementaires contraires.

JE SUIS UN MINEUR OU UNE PERSONNE SOUS TUTELLE/CURATELLE (Rendez-vous pour un proche) :

  • Personnes mineures : l’Utilisateur ayant moins de seize ans devra obtenir le consentement de son représentant légal préalablement à la saisie de ses Données Personnelles sur le Site et/ou l’Application. En fonction de la règlementation locale de résidence habituelle de l’Utilisateur, l’âge de seize ans peut être rabaissé à treize ans.
  • Personnes sous curatelle/tutelle : la collecte, le traitement et conservation des Données Personnelles n’est autorisé que si le curateur ou tuteur a donné son consentement.

En tout état de cause, l’Utilisateur s’engage à ce que le consentement ait été donné par la personne responsable légalement de celle-ci.

NB : Toute prise de rendez-vous pour un proche sur le Site/Application par un Utilisateur est faite sous son entière responsabilité. Il s’engage à ce que le consentement du proche ait été donné préalablement à toute prise de rendez-vous à son encontre.

 

QUELLE EST LA POLITIQUE DE CEGEDIM SANTE EN MATIERE DE COOKIES ?

Lors de la consultation de notre Site internet ou de notre Application, des cookies sont susceptibles d’être déposés et enregistrés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

La présente Politique en matière de cookies a pour objet de préciser les différents types de cookies et autres technologies similaires pouvant être utilisées sur notre Site ou notre Application.

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site internet est susceptible de déposer sur le disque dur de votre terminal. Il enregistre des informations relatives à la navigation de votre terminal sur le site (telles que par exemple les pages visitées, la date et l’heure de la consultation. etc.) et sont installés sur le navigateur.

 

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies nous permettent d’améliorer la navigation sur le site, d’optimiser et de personnaliser nos services sur le site, ainsi que de mesurer les audiences afin de vous proposer un site internet qui corresponde à vos attentes et préférences.

Les cookies que nous utilisons sur notre site internet sont soit émis par nos soins, soit émis par des sociétés tierces pour notre compte.

Les cookies nécessaires à la fourniture des services et l’amélioration des performances du Site ne requièrent pas votre accord préalable. Plus précisément, ces cookies permettent notamment d’offrir à l’utilisateur un accès à son compte ou tout autre espace réservé via ses identifiants, de mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service, de mettre en œuvre des mesures de sécurité, de mémoriser les préférences d’affichage de votre navigateur et d’adapter la présentation du site.

S’agissant des cookies soumis à votre consentement, leur acceptation a pour conséquence que les traceurs concernés utilisés par notre site seront déposés et enregistrés sur le terminal avec lequel vous consultez notre Site. Ainsi, vous pourrez utiliser les services du Site à leur pleine mesure.

Si le refus des cookies soumis à votre consentement n’empêche pas l’utilisation normale du site, le cas échéant certains services ne pourront pas être fournis.

Notre Site est susceptible de contenir des cookies de mesures d’audience émis par des tiers nous permettant d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le site en vue d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des Services proposés.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies de la part de notre site internet, vous pouvez configurer votre navigateur afin de les refuser, de les bloquer entièrement ou qu’il vous avertisse lorsque vous en recevez un, vous demandant alors si vous acceptez ou non le placement d’un tel cookie.

 

Combien de temps sont conservés ces cookies ?

La durée de conservation de ces cookies est après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur est précisé ci-après.

Vous pouvez gérer et modifier à tout moment l’utilisation des cookies via votre navigateur ou le panneau de gestion des cookies. Nous vous rappelons que la désactivation des cookies internes ou tiers ayant une finalité strictement nécessaire à la fourniture du service peut avoir pour conséquence de ralentir et/ou perturber l’accès et l’utilisation du site.

Pour plus d’informations sur les cookies et la manière de les gérer dans votre navigateur, nous vous invitons à consulter les informations mises à disposition par votre navigateur ou encore la page suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

Liste des cookies utilisés :

Cookies liés aux facilités d’usage

Nom du cookie Finalité du cookie Durée de conservation
maiiaToken :
– tokenPat
– refreshPat
Ces cookies permettent de maintenir la session du Patient ouverte 24 heures
next-i18next Ce cookie permet de garder les préférences de langue choisis par le Patient 1 an
Stripe :    
– m
– machine_identifier
– ndcd
– private_machine_identifier
Tous ces cookies sont utilisés par Stripe pour le traitement des paiements depuis notre plateforme. Ces cookies seront utilisés lors de l’ajout d’une carte bancaire, et pendant le tunnel de téléconsultation. Pour plus d’information : cliquez-ici.
Stripe suit également le RGPD et a ses propres directives concernant les paiements : voir
30 min
– stripe_sid Ce cookie permet de maintenir la session Stripe lors du paiement en ligne. 30 min
– stripe_mid Ce cookie permet de protéger contre la fraude et permet d’apprécier le risque de fraude lors d’une transaction
Pour plus d’information : [https://stripe.com/fr-us/cookie-settings catégorie « Protection contre la fraude]
1 an
Dynatrace :    
– dtCookie
– dtLatC
– dtPC
– dtSa
– Rxvt
Ces cookies servent au monitoring des serveurs (charge d’utilisateurs), à l’identification des erreurs techniques, et pour les besoins du suivi technique et de sécurité Durée de la session
– rxVisitor Ce cookie permet la corrélation de la session avec l’identifiant du visiteur. Permanent
Hotjar :    
_hjSessionUser{site_id} Le cookie Hotjar est défini lorsqu’un utilisateur arrive pour la première fois sur une page contenant le script Hotjar. Il est utilisé pour faire persister l’ID utilisateur Hotjar, unique pour ce site sur le navigateur. Cela garantit que le comportement lors des visites ultérieures du même site sera attribué au même ID utilisateur. 1 an
_hjSession{site_id} Un cookie qui contient les données de la session en cours. Cela permet de s’assurer que les demandes ultérieures dans la fenêtre de session seront attribuées à la même session Hotjar. 30 min
_hjClosedSurveyInvites Cookie Hotjar qui est défini lorsqu’un utilisateur interagit avec une modale d’invitation à une enquête par lien externe. Il est utilisé pour s’assurer que la même invitation ne réapparaît pas si elle a déjà été affichée. 1 an
_hjDonePolls Le cookie Hotjar est défini lorsqu’un utilisateur répond à une enquête à l’aide du widget d’enquête sur le site. Il est utilisé pour s’assurer que la même enquête ne réapparaît pas si elle a déjà été remplie. 1 an
_hjMinimizedPolls Le cookie Hotjar est défini lorsqu’un utilisateur réduit le widget d’enquête sur le site. Il est utilisé pour s’assurer que le widget reste réduit lorsque l’utilisateur navigue sur votre site. 1 an
_hjShownFeedbackMessage Permet à Hotjar d’arrêter de collecter des données si une session devient trop importante. Ceci est déterminé automatiquement par un signal du serveur WebSocket si la taille de la session dépasse la limite. 1 an
_hjSessionTooLarge Permet à Hotjar d’arrêter de collecter des données si une session devient trop importante. Ceci est déterminé automatiquement par un signal du serveur WebSocket si la taille de la session dépasse la limite. Session
_hjSessionRejected S’il est présent, ce cookie sera défini sur ‘1’ pour la durée de la session d’un utilisateur, si Hotjar a rejeté la session en se connectant à notre WebSocket en raison d’une surcharge du serveur. Ce cookie n’est appliqué que dans des situations extrêmement rares pour éviter de graves problèmes de performance. Session
_hjSessionResumed Un cookie qui est défini lorsqu’une session/un enregistrement est reconnecté aux serveurs Hotjar après une interruption de la connexion. Session
_hjid Cookie Hotjar qui est défini lorsque le client atterrit pour la première fois sur une page avec le script Hotjar. Il est utilisé pour faire persister dans le navigateur l’identifiant de l’utilisateur Hotjar, unique pour ce site. Cela garantit que le comportement lors des visites ultérieures du même site sera attribué au même ID utilisateur. 1 an
_hjRecordingLastActivity Lorsque le script Hotjar s’exécute, nous essayons de déterminer le chemin de cookie le plus générique que nous devrions utiliser, au lieu du nom d’hôte de la page. Ceci est fait pour que les cookies puissent être partagés entre les sous-domaines (le cas échéant). Pour le déterminer, nous essayons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de substrats d’URL jusqu’à ce qu’il échoue. Après cette vérification, le cookie est supprimé. Session
_hjTLDTest Lorsque le script Hotjar s’exécute, nous essayons de déterminer le chemin de cookie le plus générique que nous devrions utiliser, au lieu du nom d’hôte de la page. Ceci est fait pour que les cookies puissent être partagés entre les sous-domaines (le cas échéant). Pour le déterminer, nous essayons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de substrats d’URL jusqu’à ce qu’il échoue. Après cette vérification, le cookie est supprimé. Session
_hjUserAttributesHash Les attributs d’utilisateur envoyés par l’API Hotjar Identify sont mis en cache pour la durée de la session afin de savoir quand un attribut a changé et doit être mis à jour. Session
_hjCachedUserAttributes Ce cookie est utilisé pour vérifier si le script de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. S’il le peut, une valeur de 1 est définie dans ce cookie. Les données stockées dans_hjLocalStorageTest n’ont pas de temps d’expiration, mais elles sont supprimées presque immédiatement après leur création. Session
_hjLocalStorageTest Ce cookie est utilisé pour vérifier si le script de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. S’il le peut, une valeur de 1 est définie dans ce cookie. Les données stockées dans_hjLocalStorageTest n’ont pas de temps d’expiration, mais elles sont supprimées presque immédiatement après leur création. Moins d’une seconde
_hjIncludedInPageviewSample Ce cookie est défini pour permettre à Hotjar de savoir si cet utilisateur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de pages vues de votre site. 30 min
_hjIncludedInSessionSample Ce cookie est défini pour permettre à Hotjar de savoir si cet utilisateur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne de votre site. 30 min
_hjAbsoluteSessionInProgress Ce cookie est utilisé pour détecter la première session de pages vues d’un utilisateur. Il s’agit d’un indicateur Vrai/Faux défini par le cookie. 30 min
_hjFirstSeen Ce cookie est défini pour identifier la première session d’un nouvel utilisateur. Il stocke une valeur vrai/faux, indiquant si c’était la première fois que Hotjar voyait cet utilisateur. Il est utilisé par les filtres d’enregistrement pour identifier les nouvelles sessions d’utilisateurs. Session
_hjViewportId Il stocke des informations sur la fenêtre d’affichage de l’utilisateur, comme la taille et les dimensions. Session
_hjRecordingEnabled Il est ajouté quand un enregistrement commence et est lu quand le module d’enregistrement est initialisé pour voir si l’utilisateur est déjà dans un enregistrement dans une session particulière. Session

 

Cookies liés au suivi d’audience

Nom du cookie Finalité du cookie Durée de conservation
Google analytics :    
_ga Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs individuels sur votre domaine, expire après 14 mois Cookie opérationnel pendant 6 mois
_gid Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs individuels de votre domaine, expire après 24 heures. 24 heures
_ga_<property-id> Ce cookie contenant un identifiant unique permet à Google Analytics et aux annonces de fonctionner ensemble 90 jours
Disqus :    
– __qca
– mc
Ce cookie est utilisé par disqus pour reconnaitre les visiteurs. 90 jours
testCookie Ce cookie est utilisé par disqus pour savoir si le browser accepte les cookies tiers. 90 jours
disqus_unique Ce cookie est utilisé par disqus pour reconnaitre les visiteurs anonymes. 90 jours
algoliaUid Ce cookie est utilisé pour distinguer anonymement les visiteurs auprès de notre partenaire Algolia afin de mieux comprendre les recherches effectuées par les utilisateurs. Durée de la session

 

Cookies liés au suivi de campagne marketing

Nom du cookie Finalité du cookie Durée de conservation
Facebook :    
_fbp Ce cookie est utilisé pour fournir une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. 90 jours
Pixel invisible Ce pixel permet à Facebook de récolter des informations sur ce qui se passe sur notre site web et de relier l’activité de nos visiteurs à nos campagnes Facebook Ads. 13 mois
_fbc Ce pixel permet à Facebook de récolter des informations sur ce qui se passe sur notre site web et de relier l’activité de nos visiteurs à nos campagnes Facebook Ads. 2 ans
Linkedin :    
UserMatchHistory Synchronisation de l’ID des publicités LinkedIn 30 jours
AnalyticsSyncHistory Utilisé pour stocker des informations sur le moment de la synchronisation avec le cookie lms_analytics 30 jours
– li_oatml
– lms_ads
Utilisé pour identifier les membres de LinkedIn hors de LinkedIn à des fins publicitaires. 30 jours
lms_analytics Utilisé pour identifier les membres de LinkedIn hors de LinkedIn à des fins d’analyse d’audiance. 30 jours
li_fat_id Identifiant indirect des membres pour le suivi des conversions, le reciblage et l’analyse. 30 jours
_guid Utilisé pour identifier un Membre de LinkedIn pour la publicité via Google Ads 90 jours
BizographicsOptOut Détermination du statut d’opt-out pour le suivi par des tiers 10 ans
li_giant Identifiant indirect pour les groupes de membres de LinkedIn utilisés pour le suivi des conversions. 7 jours